プライバシーとセキュリティポリシー

プライバシーポリシーおよび利用規約
1. 適用範囲
1.1. 本文書は、Gaferli, İsalı, Avcılar Mahallesi, Hakkı Paşa Meydanı No:4/A, 50300 Nevşehir にて営業する「Land of Rock Travel」または「当社」と、https://landofrocktravel.com ウェブサイト（「本サイト」）を利用し当社からサービスを受ける者（「ユーザー」または「ゲスト」）との間の利用条件、双方の義務、および個人データの処理に関する原則を定めるものです。
1.2. 当社が提供するツアー、アクティビティ、送迎、宿泊およびパッケージツアーサービスは、本文書において「サービス」と総称します。ゲストと当社との間で別途書面による契約（通信販売契約、パッケージツアー契約など）が締結されている場合は、その契約の規定が優先して適用されます。
2. 条件の承諾
2.1. 本サイトを利用し、またはサービスを利用するには、本条件を承諾する必要があります。
2.2. 条件は、以下のいずれかの方法により承諾されたものとみなされます。
a) 本サイトを通じて予約を作成すること、
b) 当社のカスタマー担当者（電話、WhatsApp、メール）に予約の確認を伝えること、
c) 本サイトまたはサービスの利用を開始すること。
2.3. 18歳未満の者は予約を作成できません。未成年者は、親権者または後見人による予約によってのみ、その責任のもとでサービスを利用できます。トルコ共和国の法律またはその他の関連国の法律によりサービスの利用が禁止されている者の予約は取り消されます。このことから生じる損害について当社は責任を負いません。
3. サービスに関する一般規定
3.1. 当社は、本サイトで提供するサービス、コンテンツおよび価格を、事前の通知なく変更、更新、一時的または恒久的に公開停止する権利を留保します。確定済みの予約はこれらの変更の影響を受けません。
3.2. 各予約は、予約時点の価格および条件に従います。後日の価格変更やキャンペーンを理由として、遡及的な権利や差額を請求することはできません。
3.3. 本サイトに表示される価格には、別段の記載がない限り消費税（KDV）が含まれます。
3.4. 当社は、一部のサービス（ホテル、熱気球、送迎、アクティビティ事業者など）を第三者サービス提供者を通じて提供します。これらの提供者の独自の運営規則、安全手順およびキャンセルポリシーが該当サービスに適用され、ゲストは予約時にこの点について説明を受けます。
3.5. 熱気球のフライトは、民間航空総局（SHGM）の日々の飛行許可および気象条件に依存します。フライト中止の場合は、本サイトのキャンセル・返金ポリシーが適用されます。
3.6. 予約時にゲストが口頭または書面で提供した情報（氏名、人数、日付、送迎先住所、特別な要望など）が基準となります。不完全または誤った情報に起因する不具合について当社は責任を負いません。
3.7. ゲストは、サービス期間中、ガイドおよび運営スタッフの安全指示に従う義務があります。指示に従わなかったことから生じる結果について当社は責任を負いません。
3.8. 当社は、支払い時にゲストが銀行または決済機関に伝えた支払い情報の正確性について責任を負いません。
4. 本サイトの利用
4.1. ユーザーは、予約または連絡の際に提供した身元および連絡先情報が完全、正確かつ最新であることを承諾し表明します。
4.2. ユーザーは、当社が提供するインターフェース以外のいかなる方法によっても本サイトにアクセスしない、またはアクセスを試みないことを承諾します。
4.3. ユーザーは、本サイトまたは本サイトに接続されたサーバーおよびネットワークの運営を妨害、損壊、または過度の負荷をかけるいかなる行為（スパム、ウイルス、自動データ収集など）も行わないことを承諾し誓約します。
4.4. ユーザーは、本サイトを公序良俗に反する目的、他者を不快にさせる目的、違法な目的、または他者の権利を侵害する方法で利用することはできません。
4.5. ユーザーは、本サイトおよびサービスの本条件に反する利用から生じる結果について、当社がこれにより被る損害も含め、当社および第三者に対して単独で責任を負うことを承諾し表明します。
5. アカウントとパスワードのセキュリティ
5.1. 本サイトでアカウント（B2Bを含む）を作成するユーザーは、自身のアカウントのパスワードの機密性および保護について責任を負います。アカウントを通じて行われたすべての取引について、当社に対して責任を負うのはアカウント所有者のみです。
5.2. ユーザーは、自身のパスワードまたはアカウントが無断で使用されていることに気づいた時点で、直ちにその状況を当社に通知する義務があります。
6. 個人データの保護
6.1. データ管理者：個人データ保護法第6698号（「KVKK」）の範囲において、データ管理者は[商号]です。
6.2. 処理される個人データ：
身元データ：氏名、姓、（必要な場合）トルコ共和国IDまたはパスポート番号、生年月日
連絡先データ：電話番号、メールアドレス、住所
予約データ：サービス日、人数、宿泊および送迎情報、特別な要望
財務データ：支払金額、支払方法、請求書情報（カード情報は当社によって保存されず、決済機関によって処理されます）
取引セキュリティおよびサイト利用データ：IPアドレス、ブラウザおよびデバイス情報、Cookieデータ、サイト内閲覧情報 6.3. 処理目的：
予約の作成、確認およびサービスの履行
ホテル、気球、送迎およびアクティビティ提供者との運営の遂行
宿泊施設および公的機関への法的通知の実施
支払い、請求および会計プロセスの遂行
予約および運営に関するゲストとの連絡
要望および苦情の管理
サイトのセキュリティ確保、システム起因の問題の特定および解決
サイト利用の分析および広告パフォーマンスの測定
明示的な同意が得られた場合のキャンペーンおよび宣伝目的の商業電子メッセージの送信 6.4. 法的根拠：個人データは、KVKK第5条/2の範囲において契約の締結および履行、法的義務の履行、権利の設定、行使または保護、および正当な利益という法的根拠に基づき、商業電子メッセージおよびマーケティング目的の処理については明示的な同意に基づいて処理されます。
6.5. 移転：個人データは、上記の目的に限定して、サービスの履行のためにホテル、気球事業者、送迎およびアクティビティ提供者、決済機関および銀行、予約ソフトウェアおよびホスティングサービス提供者、会計および法律顧問、ならびに要請に応じて権限ある公的機関に移転されることがあります。本サイトで使用される分析および広告ツール（Google Analytics、Google Ads、Meta Pixel、Microsoft Clarityなど）を通じて収集された利用データは、これらのサービス提供者の海外サーバーで処理されることがあり、これらの移転はKVKK第9条に従って行われます。
6.6. 収集方法：個人データは、本サイトの予約およびお問い合わせフォーム、電話、WhatsApp、メールおよびCookieを通じて電子的に収集されます。
6.7. 保存期間：個人データは、処理目的に必要な期間および関連法令で定められた法的保存期間の間保存され、期間の終了とともに削除、消去または匿名化されます。
6.8. 機密保持の約束：当社は、ゲスト情報を他のゲストと共有せず、個人データの機密保持、無断アクセス、使用または開示からの保護のために必要なすべての技術的および管理的措置を講じます。
6.9. 本人の権利：KVKK第11条に基づき、すべての者は、個人データが処理されているか否かを知る権利、処理されている場合は情報を求める権利、処理目的および目的に沿って利用されているか否かを知る権利、国内または海外で移転された第三者を知る権利、不完全または誤って処理されている場合は訂正を求める権利、削除または消去を求める権利、これらの処理が移転された第三者に通知されることを求める権利、専ら自動システムによる分析の結果として不利益な結果が生じた場合に異議を唱える権利、および法律に反する処理により損害を被った場合に損害の補償を求める権利を有します。
6.10. 申請：これらの権利に関する請求は、身元を特定する情報とともに [email protected] 宛にメールで、または上記住所に書面で送付することができます。申請は遅くとも30日以内に無料で結論付けられます。
6.11. 商業メッセージ：キャンペーンおよび宣伝内容のSMS、メールおよびWhatsAppメッセージは、ユーザーが同意した場合にのみ送信されます。ユーザーは、受信したメッセージ内の拒否リンクを使用するか、[email protected] 宛に通知することにより、いつでも同意を撤回できます。
7. 例外的事由
7.1. 当社は、本ポリシーの規定以外に、以下の限定的な場合においてユーザー情報を第三者に開示することがあります。
a) 法律、大統領令、規則など権限ある機関が発する法的規制による義務に従うため、
b) ユーザーとの間で締結された通信販売契約およびその他の契約の要件を履行するため、
c) 権限ある行政および司法機関により適法に遂行される捜査または調査の範囲内で要請された場合、
ç) ユーザーまたは他の者の権利および安全を保護するために情報提供が不可欠な場合。
8. クレジットカードと決済のセキュリティ
8.1. 本サイトを通じた支払いにおいて、クレジットカード情報は当社のシステムに一切保存されず、当社が閲覧することもできません。
8.2. カード情報は、SSL（Secure Sockets Layer）暗号化プロトコルで保護された安全な決済ページを通じて、直接関連する銀行または認可された決済機関に送信され、承認処理はこれらの機関によって行われます。支払い時にブラウザのアドレスバーに鍵のアイコンが表示され、アドレスが「https://」で始まっていることが、安全な接続上にいることを示します。
8.3. 不正利用の防止のため、当社は必要と判断した場合、予約に係る支払い、請求および連絡先情報の正確性を確認することができ、この範囲でカード所有者または関連する銀行に連絡することがあります。確認が完了するまで予約が確定されない場合があります。
8.4. 当社は、電話、WhatsAppまたはメールを通じてカード情報を一切要求しません。これらの方法でカード情報を求めるメッセージには応じず、当社にご連絡ください。
9. メールとメッセージのセキュリティ
9.1. 予約に関して当社に送信するメールおよびWhatsAppメッセージに、クレジットカード番号、パスワードその他の機密情報を絶対に記載しないでください。これらのチャネルで送信された情報は第三者に取得される可能性があり、当社はこれらの方法でユーザーが送信した情報の安全性を保証できません。
10. Cookie
10.1. 本サイトは、ユーザーのブラウザに小さなテキストファイル（Cookie）を配置し、訪問者および本サイトの利用に関する情報を収集します。
10.2. Cookieは、本サイトの基本機能の動作、言語などの設定の記憶、本サイトを何人が、どのような目的で、どのくらいの頻度で訪問し、どのくらい滞在したかに関する統計の測定、ならびに広告およびコンテンツのパーソナライズのために使用されます。Cookieは、お客様のデバイス上の他のファイルまたはメールからデータを取得するようには設計されていません。
10.3. 必須Cookie以外のCookieは、ユーザーの同意を得て使用されます。ほとんどのブラウザはCookieを自動的に受け入れるように設定されていますが、ユーザーはブラウザの設定を変更してCookieを削除、ブロック、またはCookie送信時に警告を受け取ることができます。必須Cookieをブロックした場合、本サイトの一部が機能しないことがあります。
11. コンテンツ
11.1. 本サイトに掲載される文章、写真、動画、画像、ロゴ、デザインその他すべての素材を「コンテンツ」と総称します。
11.2. 当社は、本サイトのコンテンツを事前の通知なく変更、削除または更新する権利を有します。
11.3. ユーザーが本サイトにコメント、評価、写真その他類似のコンテンツを送信する場合、そのコンテンツが法律および第三者の権利に反しないことについてユーザーが責任を負います。当社は、不適切と判断したコンテンツを公開しない、または削除する権利を留保します。
12. 知的財産権
12.1. 本サイトのデザイン、コンテンツ、「Land of Rock Travel」の名称、ロゴその他の識別標識に関するすべての知的および産業財産権は、当社またはそのライセンサーに帰属します。
12.2. 当社の書面による許可なく、コンテンツを複製、再生、配布、他のサイトや媒体で使用、改変、商業目的で使用することは禁止されています。
12.3. ユーザーは、本サイトに掲載される著作権、商標その他の所有権表示を削除、隠蔽または変更することはできず、当社および他の者の商標、称号およびロゴを、その所有者について混同を生じさせる方法で使用することはできません。
13. コンテンツ利用の許諾
13.1. ユーザーは、本サイトまたは当社のソーシャルメディアアカウントに送信したコメント、評価、写真および動画を、当社が本サイトおよびソーシャルメディアアカウントで宣伝目的のために無償で公開することに同意します。ユーザーが個人的に識別できる画像を宣伝目的で使用する場合は、別途承認を得ます。ユーザーは、[email protected] 宛に通知することにより、いつでもこの許諾を撤回できます。
13.2. ツアーおよびアクティビティ中に当社またはビジネスパートナーが撮影した写真および動画の宣伝目的での使用も、ゲストの同意を条件とします。
14. 第三者サイト
14.1. 本サイトには、当社の管理下にない第三者に属するウェブサイトおよびアプリケーションへのリンクが含まれることがあります。当社は、これらのサイトの内容およびプライバシー慣行について責任を負いません。本ポリシーは本サイトにのみ適用され、第三者サイトには及びません。
14.2. 本サイトまたは当社の広告に表示されるコンテンツは、広告パートナー（Google、Metaなど）を通じて配信されることがあり、これらのプラットフォームのデータ処理活動は各自のプライバシーポリシーに従います。
15. 予約関係の終了
15.1. ゲストと当社との関係は、予約の作成および支払いをもって始まり、サービスの完了をもって終了します。キャンセルおよび返金はキャンセル・返金ポリシーに従います。
15.2. 当社は、以下の場合に予約をキャンセルし、またはサービスを終了することがあります。
a) ユーザーが本条件のいずれかの規定に違反した場合、
b) 法律上義務付けられている場合、
c) サービスの提供において協力する提供者がサービスを停止した場合（この場合、ゲストに同等の代替または全額返金が提供されます）、
ç) サービス中にゲストが他のゲストまたはスタッフの安全を危険にさらす行為を行った場合。
15.3. 関係の終了は、終了日より前に生じた双方の権利および義務に影響しません。
16. 責任の制限
16.1. 当社は、本サイトが中断なくエラーなく動作することを保証しません。本サイトの技術的な不具合、アクセス問題またはデータ損失から生じる可能性のある間接的な損害について責任を負いません。
16.2. ユーザーがアカウント情報を安全に保持しないこと、誤った情報を提供すること、または本条件に反する行為から生じる損害についてユーザーが責任を負います。
16.3. 本条は、消費者保護法第6502号および関連法令から生じる当社の義務的な責任を排除するものではありません。
17. 著作権侵害の通知
17.1. 当社は、著作権法第5846号および国際的な知的財産法令の範囲内の侵害通知を審査し、必要と判断した場合には該当コンテンツを削除します。通知は [email protected] 宛に送付することができます。
18. 変更
18.1. 当社は、本プライバシーポリシーおよび利用規約を必要に応じて変更することがあります。最新の文書は本サイトに公開された日付で効力を生じます。変更日以降も本サイトの利用を継続することは、最新の文書の承諾を意味します。確定済みの予約は、予約日時点の条件に従います。
19. 通知
19.1. 当社は、ユーザーへの通知を、予約時に申告されたメール、電話、SMSまたはWhatsAppを通じて、あるいは本サイトに掲載することにより行うことがあります。
20. 紛争の解決
20.1. 本条件はトルコ共和国の法律に従います。
20.2. 消費者たる地位を有するユーザーについては、商務省が毎年公告する金額的限度の範囲内で、消費者の居住地または消費者取引が行われた場所の消費者仲裁委員会および消費者裁判所が管轄権を有します。
20.3. 消費者たる地位を有しないユーザーについては、Nevşehirの裁判所および執行機関が管轄権を有します。
21. お問い合わせ
プライバシーポリシーに関するご質問やご提案は、いつでもお寄せください。
商号：Land of Rock Travel
住所：Gaferli, İsalı, Avcılar Mahallesi, Hakkı Paşa Meydanı No:4/A, 50300 Nevşehir
電話 / WhatsApp：+90 542 105 95 50
メール：[email protected]